Правила сайту

1. Сторони угоди

Угода (далі – “Угода”) укладається між інтернет-сервісом для обміну цифрових активів: https://crystal-trade.org/ (далі – “Постачальник послуг”), з одного боку, та Клієнтом, який скористався послугами Постачальника послуг, з іншого боку.

2. Список термінів

2.1. Обмін цифрових активів – автоматизований продукт інтернет-послуг, що надається Постачальником послуг на основі встановлених правил.

2.2. Клієнт – фізична особа, яка погоджується з умовами та положеннями Постачальника послуг та цієї угоди, яких вони дотримуються.

2.3. Цифровий актив – віртуальна одиниця певної платіжної системи, яка відповідає транзакціям електронної системи та представляє права, пов’язані з угодою між електронною платіжною системою та її Клієнтом.

2.4. Цифровий актив – вид цифрового активу на цьому сервісі, який вимагає обробки на платформі блокчейн.

2.5. Заявка – інформація, подана Клієнтом в електронній формі для використання послуг Постачальника послуг та підтвердження їх прийняття умов обслуговування, запропонованих Постачальником послуг у цій заявці.

3. Умови угоди

Ці правила вважаються організованими на основі умов публічної оферти, сформованих під час подання заявки Клієнтом, і є однією з основних складових цієї угоди. Публічна оферта відноситься до інформації, розміщеної Постачальником послуг щодо умов подання заявки. Основними складовими публічної оферти є дії, здійснені під час подання заявки Клієнтом, які свідчать про їх точний намір укласти угоду на умовах, запропонованих Постачальником послуг до завершення зазначеної заявки. Час, дата та параметри заявки автоматично генеруються Постачальником послуг після завершення заявки. Оферта повинна бути прийнята Клієнтом протягом 24 годин з моменту завершення заявки. Угода набуває чинності після отримання цифрових активів у повному обсязі, зазначеному в заявці, від Клієнта на реквізити, надані Постачальником послуг. Транзакції з цифровими активами записуються відповідно до правил, регламентів та формату електронних розрахункових систем. Угода діє з моменту подання заявки до її розірвання за ініціативою будь-якої зі сторін. Будь-яка завершена транзакція, що включає обмін цифрових активів, а також будь-яка інша транзакція, запропонована Постачальником послуг Клієнту, вважається безвідкличною, тобто не може бути скасована Клієнтом після її завершення – після отримання Клієнтом прав, які вони мають отримати на основі раніше прийнятих умов транзакції.

4. Предмет угоди

Використовуючи технічні методи, Постачальник послуг зобов’язується здійснити обмін цифрових активів за комісійну винагороду від Клієнта після подання заявки Клієнтом, продаючи цифрові активи особам, які бажають їх придбати за суму не нижче зазначеної в заявці Клієнта. Постачальник послуг погоджується перерахувати кошти на зазначені Клієнтом реквізити. У разі виникнення прибутку під час обміну він залишається на рахунку Постачальника послуг як додаткова вигода та комісійна винагорода.

5. Правила обміну

5.1. Загальні правила обміну

5.1.1. Протягом 24 годин з моменту завершення обміну цифрових активів Постачальник послуг надає гарантію на надані послуги, якщо не зазначено інше.

5.1.2. Якщо сума, отримана Постачальником послуг, відрізняється від суми, зазначеної в заявці, Постачальник послуг перераховує транзакцію на основі фактичного отримання цифрових активів. Якщо ця сума перевищує суму, зазначену в заявці, більше ніж на 10%, Постачальник послуг в односторонньому порядку розриває угоду, і всі кошти повертаються на реквізити Клієнта, з відрахуванням комісійних витрат, понесених під час переказу, плюс 5% від суми обміну.

5.1.3. У разі, якщо цифрові активи не надійшли на зазначені Клієнтом реквізити через помилку Постачальника послуг протягом 24 годин, Клієнт має повне право вимагати розірвання угоди та скасування своєї заявки, повернувши тим самим цифрові активи на свій рахунок у повному обсязі. Запит на розірвання угоди та повернення цифрових активів виконується Постачальником послуг, якщо кошти не були перераховані на зазначені Клієнтом реквізити.

5.1.4. У разі скасування угоди повернення цифрових активів здійснюється протягом 24 годин з моменту отримання запиту на розірвання. Якщо виникають затримки в процесі повернення, не з вини Постачальника послуг, вони не несуть відповідальності за це.

Для запиту на повернення Клієнт подає заявку на повернення у електронному листі, надісланому на info@crystal-trade.org. Лист повинен бути надісланий з електронної адреси, зазначеної в заявці, на яку Клієнт бажає отримати повернення. Лист повинен містити номер заявки та реквізити для отримання повернення. Повернення обробляється з відрахуванням комісії платіжної системи за переказ (для деяких цифрових активів комісія залежить від вимог мережі для підтвердження транзакції в першому блоці на момент повернення), а також комісії за ручну обробку переказу в розмірі 5% від суми обміну.

5.1.5. Запити на обмін, які були фактично оплачені на суму, меншу за мінімальну суму обміну, не підлягають виконанню або поверненню.

5.1.6. Якщо цифрові активи не були отримані від Клієнта на рахунок Постачальника послуг протягом зазначеного періоду з моменту подання заявки Клієнтом, Постачальник послуг в односторонньому порядку розриває угоду, оскільки угода не набуває чинності. Клієнт може не бути повідомлений про це. Якщо цифрові активи надходять на реквізити Постачальника послуг після зазначеного періоду, Постачальник послуг залишає за собою право повернути платіж, що був утриманий, Клієнту або виконати запит за поточним курсом обміну, за умови, що Клієнт зв’яжеться з підтримкою клієнтів.

5.1.7. У разі затримки в перерахуванні коштів на реквізити, зазначені Клієнтом, з вини платіжної системи, Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки, що виникають внаслідок затримки отримання коштів. У цьому випадку Клієнт погоджується, що будь-які претензії будуть спрямовані до платіжної системи, а Постачальник послуг надає допомогу в межах закону на свої можливості.

5.1.8. У разі виявлення підробки потоків зв’язку або втручання з метою порушення роботи Постачальника послуг, зокрема його програмного коду, запит призупиняється, а переказані кошти перераховуються відповідно до чинної угоди. Якщо Клієнт не погоджується з перерахунком, він має повне право розірвати угоду, і цифрові активи будуть відправлені на зазначені Клієнтом реквізити, з відрахуванням всіх комісійних витрат.

5.1.9. Використовуючи послуги Постачальника послуг, Клієнт повністю погоджується, що Постачальник послуг несе обмежену відповідальність у рамках цих правил за отримані цифрові активи і не надає Клієнту жодних додаткових гарантій, а також не несе додаткової відповідальності перед ними. Так само Клієнт не несе додаткової відповідальності перед Постачальником послуг.

5.1.10. Клієнт зобов’язується дотримуватися норм, передбачених законодавством, і не підробляти потоки зв’язку або створювати перешкоди для нормальної роботи програмного коду Постачальника послуг.

5.1.11. Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які збитки або наслідки, що виникають внаслідок помилкового переказу цифрових активів, якщо Клієнт надав неправильні реквізити одержувача під час подання заявки.

5.2. Особливості операцій із залученням банків.

5.2.1. Банки, список яких доступний на вебсайті, беруть участь у здійсненні платежів. Клієнт зобов’язаний надати номер телефону, прив’язаний до їхньої банківської картки, з моменту створення заявки до її завершення. Якщо обмін здійснюється вперше, може бути здійснено дзвінок зі служби безпеки https://crystal-trade.org з метою забезпечення безпеки. У деяких випадках Клієнт може знадобитися пройти перевірку особи та/або перевірку їхньої банківської картки.

5.2.2. Банківські перекази можуть здійснюватися через систему інтернет-банкінгу платіжної системи. Якщо заявка була здійснена через банківського оператора або банкомат, кошти будуть повернуті Клієнту не пізніше ніж за один день з урахуванням комісій. Повернення коштів здійснюється лише після підтвердження службою безпеки відправника.

5.2.3. У разі, якщо Клієнт надав помилкові дані у реквізитах одержувача для грошових переказів, Постачальник послуг не несе відповідальності за будь-які негативні наслідки або збитки, що виникають внаслідок цієї помилки.

5.2.4. Кошти, отримані на рахунки Visa/MasterCard, зараховуються протягом 30 хвилин, а в окремих випадках – до 5 (п’яти) банківських днів.

5.2.5. Якщо Клієнт змінює суму платежу або здійснює платіж з чужого рахунку (від третіх осіб), Постачальник послуг має право заблокувати такий платіж. Повернення здійснюється за запитом Клієнта відповідно до умов, зазначених у пункті 5.1.4 цієї угоди.

5.3. Особливості обміну цифрових активів, які потребують обробки на платформі блокчейн.

Клієнт здійснює транзакцію на сервісі з цифровими активами, де швидкість транзакції залежить від швидкості обробки операції на певній платформі блокчейн.

5.3.1. Запити на обмін, де Клієнт відправляє такі цифрові активи, вважаються оплаченими після отримання необхідної суми на рахунок Постачальника послуг від Клієнта, і курс обміну фіксується при статусі “Оплачений запит”. Курс обміну пов’язаний з біржею gate.io, HTX, kucoin.com і змінюється на сервісі кожні 30 секунд. Час розрахунку курсу становить від 5 хвилин, залежно від волатильності цифрового активу, і точний час вказується у створеному запиті. Відхилення від курсу біржі gate.io, HTX, kucoin.com є прибутком або збитком сервісу, залежно від напрямку обміну.

5.3.2. Постачальник послуг рекомендує Клієнту встановлювати рекомендовану комісію мережі для швидшого підтвердження транзакції.

5.3.3. Сума платежу за запитом резервується на період 1 години з моменту створення запиту. Якщо платіж за запитом отримано після 1 години з моменту створення запиту, обмін може бути виконаний із затримкою залежно від наявності необхідного резерву валюти.

5.3.4. Постачальник послуг перераховує суму виплати на основі поточного курсу обміну, залежно від обраного напрямку обміну:

5.3.4.1. Якщо транзакція за запитом отримана після встановленого часу оплати;

5.3.4.2. Якщо транзакція за запитом отримана вчасно, але отримана сума не відповідає сумі, зазначеній у запиті;

5.3.4.3. Якщо виплата за запитом не була здійснена через неправильний рахунок одержувача або обмеження на отримання коштів одержувачем;

5.3.4.4. Якщо курс на біржі gate.io, HTX, kucoin.com змінився, час перерахунку курсу вказується під час створення запиту і автоматично здійснюється при отриманні необхідної суми на рахунок Постачальника послуг від Клієнта. Виплата за запитом здійснюється на основі перерахованої суми. Постачальник послуг залишає за собою право виконати запит за поточним курсом обміну на момент фактичної виплати.

5.3.5. Запити на обмін, де Клієнт отримує такі цифрові активи, можуть тривати від 5 хвилин до 60 хвилин.

5.3.6. У разі високого навантаження або технічних збоїв у мережі з причин, що не залежать від Постачальника послуг, час доставки коштів на рахунок Клієнта може зайняти до 48 годин.

5.3.7. Запити на обмін, що включають такі цифрові активи, де Клієнт відправляє цифрові активи, оплачені на суму меншу, ніж рекомендована комісія платіжної системи, не підлягають виконанню або поверненню.

5.3.8. Якщо Клієнт оплатив обмін, включаючи такі цифрові активи, де Клієнт відправляє, але кошти не надійшли на рахунок Постачальника послуг протягом встановленого часу оплати (від 15 до 60 хвилин, залежно від валюти), Клієнт повинен повідомити про це в службу підтримки Постачальника послуг. Звертаючись до служби підтримки, Клієнт повинен надати скріншот переказу з їхнього гаманця або біржі. На скріншоті має бути зазначено дату переказу та адресу одержувача. Після того, як Клієнт зв’яжеться з підтримкою клієнтів і підтвердить переказ скріншотом, платіжна адреса буде заархівована. Якщо Клієнт не зв’яжеться з підтримкою клієнтів щодо цієї проблеми протягом 12 годин з моменту створення запиту, Постачальник послуг залишає за собою право не виконати обмін із затримкою оплати.

5.3.9. Щоб уникнути можливих проблем із переказом цифрових активів, рекомендується перевірити адресу вашої криптовалюти та вхідні транзакції на високий ризик за допомогою спеціалізованого сервісу, такого як GetBlock. Для забезпечення безпеки користувачів, які беруть участь у отриманні цифрових активів, та запобігання відмиванню грошей, отриманих незаконним шляхом, сервіс дотримується політик AML та KYC, які є невід’ємною частиною цієї угоди.

6. Права та обов’язки сторін

6.1.1. Клієнт має право змінити реквізити одержувача, подавши запит на зміну реквізитів одержувача в електронному листі, надісланому на info@crystal-trade.org. Лист має бути надісланий з електронної адреси, зазначеної в запиті, для якого Клієнт хоче змінити реквізити одержувача. Лист повинен також містити номер запиту та нові реквізити для отримання коштів.

6.1.2. Постачальник послуг зобов’язується:

— Виключити будь-яку можливу участь у незаконній торгівлі та інших незаконних операціях, використовуючи послуги Постачальника послуг.

— Виключити будь-яку можливу участь у фінансових маніпуляціях, не використовувати Сервіс з метою створення та просування пірамідальних схем, а також для участі в інших діях, що суперечать законодавству та правовим нормам.

— Виключити з практичної діяльності використання Сервісу будь-які дії, що можуть прямо чи опосередковано шкодити боротьбі з відмиванням грошей та легалізацією коштів, отриманих незаконним шляхом.

— Надати всі документи, що підтверджують їх особу, на запит Сервісу у разі підозри у шахрайстві та відмиванні грошей.

— Не втручатися у роботу Постачальника послуг та не завдавати шкоди його програмному та апаратному забезпеченню. Клієнт також зобов’язується надавати точну інформацію для забезпечення виконання всіх умов угоди Постачальником послуг.

— Здійснити оплату за запитом протягом 60 хвилин.

— Під час використання партнерської програми не використовувати системи генерації трафіку та методи спаму для отримання трафіку.

6.2.1. Постачальник послуг має право:

— Встановлювати дисконтну систему для операцій обміну на власний розсуд.

— Ігнорувати знижки на обмін, якщо обмінний сервіс не генерує прибутку за запитом, тобто відсоток обміну є негативним або нульовим.

— Не нараховувати реферальні винагороди, якщо обмінний сервіс генерує прибуток менше 0,6%.

— Призупиняти операцію у разі виявлення мети отримання прибутку Клієнтом від різниці курсів до з’ясування обставин службою безпеки сервісу.

— Надати інформацію про переказ цифрових активів правоохоронним органам, адміністраторам платіжних систем, а також жертвам шахрайських дій, доведених судовими органами на запит.

— Перераховувати курс, зафіксований у запиті, у разі значної затримки надходження коштів від Клієнта на сервіс через затримку від стороннього сервісу. Це також стосується випадків, коли Клієнт зазначає мінімальну комісію за транзакцію, що призводить до тривалої затримки надходження коштів на рахунок Постачальника послуг.

— Відмовитися від укладання угоди та виконання запиту, скасувати поточну операцію та повернути депоновані Клієнтом цифрові активи, якщо Клієнт не дотримується умов цієї угоди, без обмеження цих дій.

7. Форс-мажорні обставини

У разі виникнення непередбачених обставин під час обробки запиту Клієнта, що перешкоджають виконанню умов угоди Постачальником послуг, строк виконання запиту продовжується на період дії форс-мажорної події. Ні Клієнт, ні Постачальник послуг не несуть відповідальності один перед одним за затримки або невиконання своїх зобов’язань, що виникли внаслідок форс-мажорних обставин, включаючи стихійні лиха, пожежі, повені, терористичні акти, зміни режимів, громадські заворушення, а також не функціонування платіжних систем, систем енергопостачання, мереж зв’язку та інтернет-провайдерів. Постачальник послуг може запросити у Клієнта надання відповідного документа, що підтверджує виникнення непередбачених обставин.

У разі помилки у виплаті обміну Клієнт отримає повідомлення про статус запиту та/або електронною поштою.

8. Юрисдикція та оподаткування

Послуги, що надаються сервісом https://crystal-trade.org, можуть бути заборонені в деяких юрисдикціях. Приймаючи умови обслуговування, Клієнт підтверджує, що не є резидентом такої юрисдикції. Ця угода не скасовує чинних законів країн реєстрації та місцезнаходження Постачальника послуг та Клієнта, а також договірних відносин між Клієнтом та платіжними системами. Якщо згідно з умовами чинного законодавства або інших угод Клієнту заборонено використовувати послуги Постачальника послуг, то використання цих послуг Клієнтом заборонено цією угодою та буде вважатися незаконним. У цьому випадку Клієнт несе відповідальність відповідно до чинного законодавства.

Постачальник послуг не є податковим агентом Клієнта і не повідомлятиме Клієнта про їхні податкові витрати. Клієнт погоджується самостійно сплачувати всі податки, що вимагаються згідно з податковим законодавством їхнього місця проживання.

Клієнт гарантує, що є власником коштів, використаних у їхніх транзакціях, або має законні підстави для розпорядження коштами.

Для власників карток з Англії, Німеччини та Сполучених Штатів умови переказу цифрових активів продовжуються на невизначений термін до повної перевірки даних власника. Протягом цього періоду кошти не підлягають жодним операціям і залишаються на рахунку Постачальника послуг.

Сторони, представлені Постачальником послуг та Клієнтом, розглядають цю угоду як рівноправний юридично зобов’язуючий контракт у письмовій формі.

9. Претензії та спори

Претензії щодо цієї угоди приймаються Постачальником послуг у формі електронного листа, в якому Клієнт викладає сутність претензії. Цей лист надсилається на контактні дані, надані Постачальником послуг на вебсайті.

10. Різне

10.1. Категорично заборонено використовувати послуги Постачальника послуг для здійснення незаконних переказів та шахрайської діяльності. Укладаючи цю угоду, Клієнт зобов’язується дотримуватися цих вимог і, у разі шахрайства, несе кримінальну відповідальність відповідно до чинного законодавства.

10.2. Ця угода є публічно доступною в інтернеті на наступній сторінці: https://crystal-trade.org/tos/. Постачальник послуг залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати цю угоду без додаткового повідомлення Клієнта.