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FAQ

¿Es necesario registrarse en el sitio para realizar un intercambio?
No es obligatorio registrarse para realizar un intercambio. Sin embargo, si desea recibir cashback y otros beneficios, es necesario registrarse.
¿Cuánto tiempo tarda el intercambio?
Una vez que se inicia la transacción, se tarda unos 10 minutos en realizar el intercambio y transferir los fondos a su cartera.
He transferido mis fondos a la plataforma, pero no he recibido nada a cambio. ¿Qué hago?
Los intercambios de criptomonedas se procesan solo después de recibir todas las confirmaciones de la red. Espere a que su transacción sea confirmada y verifique todos los datos ingresados por si acaso.
He enviado menos dinero del que se indica en la solicitud. ¿Qué debo hacer?
Por favor, tenga cuidado al ingresar todos los detalles de la transacción la próxima vez. Nuestro sistema recalculará su transacción de acuerdo con la cantidad real enviada.
¿Se fija la tasa de cambio?
Ofrecemos dos opciones. La primera es una tasa flotante, que depende de la tasa del mercado. En esta opción, la tasa no se fija y se recalcula solo si el precio de la criptomoneda disminuye. La segunda opción es una tasa fija, que se bloquea tan pronto como se crea la solicitud.
¿Tienen un sistema de referidos?
Sí, tenemos un programa de afiliados que le permite ganar dinero con referidos: https://crystal-trade.org/best-partners/
¿Qué hago si el intercambio se queda atascado?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y resolveremos el problema.
¿Dónde puedo rastrear el estado de mi solicitud?
Si ha salido de la ventana de la solicitud y necesita verificar el estado, necesitará el ID de la solicitud. Puede ponerse en contacto con nuestro soporte y proporcionar el ID para verificar el estado.
¿Puedo cancelar el intercambio?
Si aún no ha enviado los fondos, puede simplemente salir de la ventana de solicitud y crear una nueva. No es necesario cancelar nada. Si ya ha enviado los fondos y necesita cancelar la solicitud de inmediato, póngase en contacto con nuestro soporte. Haremos todo lo posible para ayudarle.
¿Puedo cambiar los datos si cometí un error?
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¿Cuántas confirmaciones se necesitan para la red BTC?
BTC requiere 2 confirmaciones. Puede consultar otras redes aquí: https://crystal-trade.org/ru/network-confirmation/

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