FAQs
Warum ist CrystalTrade vertrauenswürdig?
CrystalTrade ist ein zuverlässiger und schneller Service für den sofortigen Austausch von Kryptowährungen. Wir gewährleisten sichere und transparente Transaktionen, indem wir ausschließlich mit geprüften Blockchain-Liquiditätsanbietern zusammenarbeiten und wettbewerbsfähige Kurse anbieten. Die Benutzeroberfläche der Plattform ist verständlich und komfortabel, der Austauschprozess verläuft reibungslos und ohne versteckte Schritte. Unser Support-Team arbeitet 24/7 und ist jederzeit bereit, Ihnen in jeder Phase des Austauschs zu helfen.
Wie tauscht man Kryptowährungen bei CrystalTrade?
Der Austauschprozess ist sehr einfach. Wählen Sie auf der Website die Währung, die Sie senden möchten, und die Währung, die Sie erhalten möchten, und klicken Sie anschließend auf „Tauschen“. Geben Sie den Tauschbetrag, die Adresse Ihrer Wallet für den Empfang an und bestätigen Sie die Richtigkeit der Bestelldetails. Senden Sie danach den erforderlichen Betrag an Kryptowährung an die vom systеm generierte Adresse. Sobald das Blockchain-Netzwerk Ihre Transaktion bestätigt, wird der Austausch durchgeführt und die erhaltene Kryptowährung an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet.
Wie viel Zeit hat man, um die Mittel für eine erstellte Anfrage zu senden?
Nach der Erstellung einer Anfrage steht Ihnen nur eine begrenzte Zeit zur Verfügung, um die Mittel zu senden. Die Adresse, an die die Kryptowährung überwiesen werden muss, wird für etwa 60 Minuten reserviert. Innerhalb dieser Stunde muss der angegebene Betrag gesendet werden, andernfalls wird die Anfrage automatisch storniert. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Mittel später als in der vorgesehenen Zeit gesendet haben, kontaktieren Sie unseren Support — wir werden versuchen zu helfen und eine solche Situation manuell zu bearbeiten.
Welche Kryptowährungen werden auf der Plattform unterstützt?
CrystalTrade unterstützt eine breite Palette an beliebten und neuen Kryptowährungen. Zum Austausch stehen die wichtigsten Coins zur Verfügung, wie Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Binance Coin (BNB), Ripple (XRP), Monero (XMR) und viele andere. Wir aktualisieren regelmäßig die Liste der verfügbaren Assets und fügen neue, aktuelle Token hinzu, sobald sie erscheinen und an Popularität gewinnen. Bitte beachten Sie, dass einige Coins in verschiedenen Netzwerken verfügbar sein können (zum Beispiel bieten wir USDT sowohl im TRC20- als auch im ERC20-Netzwerk an) — die verfügbaren Netzwerke hängen vom von Ihnen gewählten Tauschpaar ab.
Kann man Kryptowährungen gegen Fiat-Geld (Bankkarte usw.) tauschen?
Ja, bei CrystalTrade können Sie Kryptowährungen nicht nur gegen andere Kryptowährungen, sondern auch gegen Fiat-Geld tauschen. Wir unterstützen Auszahlungen auf Bankkarten und Konten in verschiedenen Währungen sowie einige elektronische Zahlungssysteme. Beispielsweise können Sie Kryptowährungen in US-Dollar oder Euro mit Gutschrift auf eine Bankkarte tauschen, einen Tausch in Ukrainische Hrywnja (UAH) mit Auszahlung auf eine Bankkarte durchführen oder Mittel über PayPal oder per Banküberweisung erhalten — abhängig von den verfügbaren Richtungen. Die Liste aller unterstützten Auszahlungsmöglichkeiten können Sie beim Auswählen der Empfangswährung auf unserer Website einsehen.
Gibt es bei CrystalTrade eine Tauschgebühr?
Wir erheben von Nutzern keine versteckten Gebühren für den Austausch — alle möglichen Kosten sind bereits im angezeigten Wechselkurs enthalten. Sie sehen im Voraus, wie viel Kryptowährung Sie als Ergebnis des Deals erhalten, und dieser Betrag ist endgültig, sofern die Zahlung rechtzeitig erfolgt. Unser Service bietet dank der Zusammenarbeit mit großen Börsen und Liquiditätsanbietern einige der vorteilhaftesten Kurse am Markt. So tauschen Sie zum fairen Kurs ohne zusätzliche Servicegebühren.
Wie hoch ist der minimale und maximale Tauschbetrag?
Der Mindesttauschbetrag hängt von der ausgewählten Kryptowährung ab und wird im Schritt der Erstellung der Anfrage angezeigt. In der Regel liegt die Mindestgrenze bei einem Gegenwert von etwa 20 USDT (oder einem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) – Anfragen über kleinere Beträge werden vom systеm nicht angenommen. Der maximale Betrag pro Vorgang ist praktisch nur durch die aktuell verfügbaren Reserven für die gewählte Richtung begrenzt. Derzeit können Sie über unsere Plattform innerhalb einer Anfrage bis zu etwa 600 000 USDT (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) tauschen. Wenn Sie einen Betrag tauschen möchten, der die verfügbaren Reserven übersteigt, können Sie sich jederzeit an den Support wenden, um die Möglichkeit eines großen Deals zu besprechen.
Ist für den Tausch von Kryptowährungen eine Registrierung erforderlich?
Nein, um einen einmaligen Tausch bei CrystalTrade durchzuführen, ist keine Registrierung erforderlich. Sie können den Service sofort nutzen: Wählen Sie die Tauschrichtung und führen Sie den Deal ohne Kontoerstellung durch. Registrierte Nutzer haben jedoch zusätzliche Vorteile. Zum Beispiel steht Ihnen nach der Registrierung Cashback auf Tausche sowie weitere Treueboni zur Verfügung. Daher lohnt es sich, wenn Sie regelmäßig Kryptowährungen tauschen möchten, ein Konto zu erstellen, um Cashback zu sammeln und weitere Privilegien zu nutzen.
Muss man für den Tausch eine Verifizierung (KYC) durchführen?
In den allermeisten Fällen ist für einen Tausch bei CrystalTrade keine Identitätsverifizierung erforderlich. Unser Service verlangt keine KYC-Verfahren – Sie können Kryptowährungen anonym tauschen, ohne Dokumente hochzuladen und ohne persönliche Daten offenzulegen. Erstellen Sie einfach eine Anfrage und tauschen Sie bequem und vertraulich. Wir schätzen Ihre Privatsphäre und bieten die Möglichkeit, Transaktionen ohne unnötige Formalitäten durchzuführen (außer in seltenen Fällen im Zusammenhang mit der Einhaltung der AML-Richtlinien).
Gibt es bei CrystalTrade eine mobile App?
Derzeit gibt es keine separate mobile App von CrystalTrade, aber unsere Website ist vollständig für mobile Geräte optimiert. Sie können den Service problemlos über den Browser auf dem Smartphone oder Tablet nutzen — die Oberfläche bleibt auch auf einem kleinen Bildschirm bequem und verständlich. Außerdem haben wir einen praktischen Telegram-Bot für den Austausch: Sie können Trades direkt in Telegram durchführen, ohne die Website zu öffnen, was ebenfalls sehr komfortabel für mobile Nutzer ist.
Wie lange dauert ein Tausch?
In der Regel dauert der Tausch von Kryptowährungen über unseren Service nur wenige Minuten. Nachdem Sie die Mittel gesendet haben und das Blockchain-Netzwerk die Transaktion bestätigt hat, dauert es normalerweise etwa 5–15 Minuten, bis wir den Tausch abschließen und Ihnen die erhaltene Währung auszahlen. Die Zeit kann je nach Netzwerkauslastung, ausgewählter Coin und der Anzahl der erforderlichen Netzwerkbestätigungen variieren. In jedem Fall bemühen wir uns, alle Vorgänge so schnell wie möglich durchzuführen, damit Sie Ihre Mittel so bald wie möglich erhalten.
Wird beim Tausch ein fester oder ein variabler Kurs verwendet?
CrystalTrade bietet zwei Optionen für den Tausch zum Kurs an. Die erste ist ein variabler Kurs, der an den Marktpreis der Kryptowährungen in Echtzeit gekoppelt ist. Beim variablen Kurs wird der endgültige Auszahlungsbetrag zum Zeitpunkt der Erstellung der Anfrage nicht fixiert und kann sich leicht ändern, wenn der Kryptowährungspreis während des Tauschs stark fällt (bei einem Kursanstieg erfolgt in der Regel keine Neuberechnung). Die zweite Option ist ein fester Kurs, bei dem der Auszahlungsbetrag sofort bei der Erstellung der Anfrage fixiert wird. Sie wissen im Voraus die genaue Menge an Kryptowährung, die Sie erhalten, und selbst wenn der Markt schwankt, erhalten Sie genau den vereinbarten Betrag.
Wie viele Netzwerkbestätigungen werden für den Tausch benötigt?
Um den Tausch abzuschließen, muss die Transaktion eine bestimmte Anzahl an Bestätigungen in der Blockchain erreichen, was vom Typ der Kryptowährung abhängt. Zum Beispiel müssen für Bitcoin (BTC) 2 Netzwerkbestätigungen vorliegen, bevor wir Ihnen den entsprechenden Betrag senden können. Für Ethereum (ETH) werden normalerweise etwa 12 Bestätigungen benötigt, für Litecoin – 4 Bestätigungen, für Monero – 10 usw. Die genaue Anzahl der Bestätigungen für jede Währung können Sie auf unserer Website (im Bereich mit Informationen zu Netzwerkbestätigungen) oder beim Support erfahren. Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit der Bestätigungen von der Auslastung des Netzwerks abhängt – manchmal dauert es nur ein paar Minuten, manchmal aber auch länger.
Ich habe Kryptowährung gesendet, aber nichts im Gegenzug erhalten — was tun?
Wenn Sie Ihre Coins bereits an die angegebene Adresse überwiesen haben, die getauschte Kryptowährung aber noch nicht bei Ihnen eingegangen ist, machen Sie sich keine Sorgen. Meistens bedeutet das, dass Ihre Transaktion noch nicht alle erforderlichen Bestätigungen in der Blockchain erhalten hat. Der Tausch wird automatisch durchgeführt, sobald das Netzwerk den Eingang der Mittel bestätigt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Empfangsadresse und den Tag/Memo (falls erforderlich) korrekt angegeben haben, und prüfen Sie in der Blockchain den Status der gesendeten Transaktion. Wenn Bestätigungen bereits vorhanden sind, die Mittel aber trotzdem nicht eingegangen sind, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Support — wir prüfen die Anfrage schnell und helfen, das Problem zu lösen.
Was tun, wenn der Tausch hängt und nicht ausgeführt wird?
In seltenen Fällen kann die Bearbeitung eines Tauschs länger als üblich dauern. Wenn es Ihnen so vorkommt, dass Ihre Anfrage „hängt“ und das Ergebnis des Tauschs übermäßig lange nicht eingeht, wenden Sie sich am besten an unseren Support. Unsere Mitarbeiter arbeiten rund um die Uhr und prüfen den Status Ihres Deals. Möglicherweise verzögert sich der Tausch wegen einer vorübergehenden Netzwerkauslastung oder einer Transaktionswarteschlange, und es wird einfach etwas mehr Zeit benötigt. Wenn jedoch ein Fehler aufgetreten ist, werden wir die Ursache обязательно выясним und alles tun, um Ihren Tausch erfolgreich abzuschließen.
Ich habe weniger Kryptowährung gesendet, als in der Anfrage angegeben — was tun?
Wenn Sie einen kleineren Betrag überwiesen haben, als Sie ursprünglich bei der Erstellung der Anfrage angegeben haben, wird Ihr Deal dennoch bearbeitet. Unser systеm berechnet automatisch den endgültigen Betrag, den Sie erhalten, proportional zur tatsächlich gesendeten Menge. Sie müssen ничего unternehmen — der Tausch wird завершится, Sie erhalten просто etwas weniger basierend auf dem fehlenden Betrag. In Zukunft versuchen Sie bitte, den in der Anfrage angegebenen exakten Betrag einzugeben, damit der Tausch reibungslos abläuft und Sie das erwartete Ergebnis erhalten.
Ich war zu spät und habe die Mittel nach Ablauf der Anfragezeit gesendet — was tun?
Wenn Sie die Kryptowährung erst nach Ablauf des für die Bezahlung der Anfrage vorgesehenen Zeitraums überwiesen haben (zum Beispiel eine Stunde nach Erstellung der Anfrage), kann es sein, dass der automatische Tausch nicht stattgefunden hat. Kontaktieren Sie in dieser Situation so schnell wie möglich unseren Support. Teilen Sie dem Mitarbeiter die Nummer Ihrer Anfrage (ID) sowie die Details der Transaktion mit (Betrag, Währung und Sendezeit). Das CrystalTrade-Team wird versuchen, Ihre verspätete Zahlung zu finden und den Tausch manuell durchzuführen oder Ihnen die Mittel zurückzuerstatten. Wir empfehlen künftig, die Coins innerhalb des angegebenen Zeitfensters zu senden, um solche Schwierigkeiten zu vermeiden.
Kann ich den Tausch stornieren (die Anfrage stornieren)?
Wenn Sie eine Anfrage erstellt, aber noch keine Kryptowährung dafür gesendet haben, kann der Tausch фактически automatisch als storniert betrachtet werden – es reicht, die Zahlung einfach nicht durchzuführen. Eine unbezahlte Anfrage wird nach некоторого Zeit von selbst geschlossen, und Sie können bei Bedarf eine neue erstellen. Eine spezielle Stornierungstaste ist nicht erforderlich. Wenn Sie jedoch bereits Mittel für die Anfrage gesendet haben und plötzlich den Tausch stornieren möchten, wird die Situation сложнее. In solchen Fällen müssen Sie sich dringend an unseren Support wenden. Wir prüfen, in welcher Phase sich Ihr Tausch befindet, und wenn Ihr Transfer bereits eingegangen ist, versuchen wir, bei Stornierung und Rückerstattung zu helfen. Beachten Sie jedoch, dass eine Stornierung unmöglich sein kann, wenn der Tausch bereits завершен wurde (oder kurz vor dem Abschluss steht).
Kann man die Adresse oder andere Angaben nach Erstellung der Anfrage ändern?
Leider können nach der Erstellung einer Anfrage die eingegebenen Angaben (Empfangsadresse, Betrag, Währung usw.) nicht mehr geändert werden. Dies dient der Sicherheit: Das systеm фиксiert die Tauschdetails bei der Erstellung der Anfrage und erlaubt keine Bearbeitung, um Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie einen Fehler in der Adresse oder anderen Daten обнаружили, ist die beste Lösung, diese Anfrage nicht zu bezahlen und einfach eine neue mit den korrekten Daten zu erstellen (und die alte inaktiv zu lassen, sie wird später selbst storniert). Prüfen Sie immer sorgfältig alle Angaben, bevor Sie den Tausch bestätigen, damit keine Probleme entstehen.
Ich habe eine falsche Empfangsadresse angegeben — was tun?
Wenn in der Anfrage versehentlich eine falsche Zieladresse angegeben wurde und der Tausch bereits stattgefunden hat, wurde die Ihnen gesendete Kryptowährung an die указанная Adresse geschickt. Leider sind solche Transaktionen необратимы: Es ist praktisch unmöglich, Coins zurückzuholen, die an eine чужую oder falsche Adresse gesendet wurden. Kontaktieren Sie in diesem Fall sofort unseren Support — wir prüfen den Auszahlungsstatus, aber die Chancen, die Mittel zurückzuerlangen, sind gering, besonders wenn die Adresse jemand anderem gehört. Seien Sie künftig очень внимательны bei der Eingabe Ihrer Wallet-Adresse: Schon ein falscher Buchstabe oder eine falsche Ziffer kann zu einem Verlust der Mittel führen, und solche Fehler können nach dem Senden nicht mehr korrigiert werden.
Gibt es bei CrystalTrade ein Empfehlungsprogramm?
Ja, wir haben ein Empfehlungs- (Partner-)Programm für alle Interessierten. Sie können Freunde oder Bekannte einladen, CrystalTrade über Ihren einzigartigen Empfehlungslink zu nutzen, und eine Vergütung aus ihren Tauschen erhalten. Ihnen wird ein Prozentsatz der Servicegebühr aus jedem Deal gutgeschrieben, den die von Ihnen geworbenen Nutzer durchführen. Detaillierte Bedingungen und Ihren persönlichen Link finden Sie im Bereich des Partnerprogramms auf unserer Website. Das ist eine großartige Möglichkeit, пассивный доход zu erzielen, indem Sie unseren Service weiterempfehlen, und wir freuen uns über Ihre Teilnahme!
Was ist Cashback und wie bekomme ich es bei CrystalTrade?
Cashback ist die Rückerstattung eines Teils der Mittel aus jeder Ihrer Tauschoperationen bei CrystalTrade. Unser Treuesystem belohnt registrierte Nutzer: Nach Abschluss des Tauschs wird Ihrem Konto ein kleiner Prozentsatz des Dealbetrags als Bonus gutgeschrieben. Sie können diesen Cashback-Bonus aus all Ihren Tauschen ansammeln. Die angesammelten Mittel sind in Ihrem persönlichen Bereich verfügbar und können zur Bezahlung neuer Tausche genutzt oder ausgezahlt werden, sobald eine значимая Summe erreicht ist. Einfach gesagt: Wenn Sie bei CrystalTrade tauschen, erhalten Sie nach und nach einen Teil der Gebühr zurück und sparen bei weiteren Vorgängen Geld.
Wo kann ich Bewertungen über Ihren Service sehen?
Wir schätzen das Vertrauen der Nutzer und veröffentlichen Kundenbewertungen über unsere Arbeit offen. Echte Bewertungen können Sie im Bereich „Bewertungen“ auf unserer Website einsehen — dort sind Kommentare und Eindrücke von Menschen gesammelt, die CrystalTrade bereits genutzt haben. Außerdem ist unser Wechselservice auf unabhängigen Plattformen wie BestChange und Trustpilot vertreten, wo wir eine hohe Bewertung und viele positive Rezensionen haben. Sie können die Meinungen anderer Nutzer изучить und sich убедиться, dass wir einen zuverlässigen und качественный Service anbieten.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Unser Support arbeitet rund um die Uhr, und Sie können uns sehr leicht erreichen. Am einfachsten nutzen Sie den Online-Chat auf unserer Website — ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten. Außerdem können Sie uns in Telegram schreiben (der Support-Link in Telegram ist auf der Website angegeben), um schnell zu kommunizieren. Wenn Ihre Frage nicht dringend ist oder detaillierte Erklärungen erfordert, können Sie eine Nachricht an unsere E-Mail-Adresse senden (sie finden sie im Bereich „Kontakte“). Wir helfen Ihnen всегда gern und versuchen, максимально schnell zu antworten — zögern Sie also nicht, uns bei любых Fragen zu kontaktieren!
In welchen Ländern ist der CrystalTrade-Service verfügbar?
CrystalTrade ist ein internationaler Service, der Nutzern nahezu weltweit zur Verfügung steht. Sie können unseren Wechselservice aus jedem Land nutzen, in dem es Internetzugang gibt und Kryptowährungsoperationen nicht verboten sind. Wir bieten eine Benutzeroberfläche in mehreren Sprachen und обслуживаем Kunden aus den meisten Ländern. Bitte beachten Sie, dass es einige Regionen gibt, für die internationale санкции gelten oder in denen Kryptowährungen verboten sind – Bewohner solcher Länder können den Service gemäß unserer AML-Richtlinie nicht nutzen. Für die подавляющее Mehrheit der Länder gibt es keine Einschränkungen bei der Nutzung von CrystalTrade.