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FAQ

Ist eine Registrierung auf der Website erforderlich, um einen Austausch zu tätigen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich, um einen Austausch durchzuführen. Wenn Sie jedoch Cashback und andere Boni erhalten möchten, müssen Sie sich registrieren.
Wie lange dauert der Austausch?
Sobald die Transaktion initiiert wurde, dauert es etwa 10 Minuten, bis wir die Gelder umtauschen und auf Ihre Wallet übertragen.
Ich habe meine Gelder auf die Plattform überwiesen, aber nichts zurückerhalten. Was soll ich tun?
Kryptowährungsumtausch wird erst nach Erhalt aller Netzwerkbestätigungen verarbeitet. Bitte warten Sie, bis Ihre Transaktion bestätigt ist, und überprüfen Sie alle eingegebenen Daten.
Ich habe weniger als den in der Anfrage angegebenen Betrag überwiesen. Was soll ich tun?
Bitte achten Sie beim nächsten Mal darauf, alle Transaktionsdetails korrekt einzugeben. Unser systеm wird Ihre Transaktion entsprechend dem tatsächlich gesendeten Betrag neu berechnen.
Wird der Wechselkurs festgelegt?
Wir bieten zwei Optionen an. Die erste ist ein variabler Kurs, der vom Markt abhängt. In dieser Option wird der Kurs nicht festgelegt und wird nur neu berechnet, wenn der Kryptowährungspreis sinkt. Die zweite Option ist ein fester Kurs, der ab dem Zeitpunkt der Antragsstellung fixiert wird.
Haben Sie ein Empfehlungsprogramm?
Ja, wir haben ein Partnerprogramm, mit dem Sie durch geworbene Referenzen Geld verdienen können: https://crystal-trade.org/best-partners/
Was soll ich tun, wenn der Austausch stecken bleibt?
Kontaktieren Sie unseren Support, und wir werden das Problem lösen.
Wo kann ich den Status meiner Anfrage verfolgen?
Wenn Sie das Antragsfenster geschlossen haben und den Status überprüfen möchten, benötigen Sie die Antrags-ID. Sie können unseren Support kontaktieren und die ID Ihrer Anfrage angeben, um den Status zu überprüfen.
Kann ich den Austausch abbrechen?
Wenn Sie die Gelder noch nicht gesendet haben, können Sie einfach das Antragsfenster schließen und eine neue Anfrage erstellen. Es ist nicht erforderlich, etwas zu stornieren. Wenn Sie die Gelder bereits gesendet haben und die Anfrage dringend stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Kann ich die Details ändern, wenn ich einen Fehler gemacht habe?
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Wie viele Bestätigungen benötigt das BTC-Netzwerk?
BTC benötigt 2 Bestätigungen. Sie können andere Netzwerke hier einsehen: https://crystal-trade.org/ru/network-confirmation/

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